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第1页第2页第3页赞誉第4页第2版序第5页第1版序第6页译者序第7页前言第8页第1章 何谓关键对话第9页第2章 掌握关键对话第10页第3章 从“心”开始 如何确定目标第11页第4章 注意观察 如何判断对话氛 ...第12页第5章 保证安全 如何让对方畅所欲言第13页第6章 控制想法 如何在愤怒、恐 ...第14页第7章 陈述观点 如何循循善诱而 ...第15页第8章 了解动机 如何帮助对方走 ...第16页第9章 开始行动 如何把关键对话 ...第17页第10章 案例分析第18页第11章 综合应用 关键对话的准 ...第19页后记 《关键对话》10年应用作者手记第20页附录A 作者介绍第21页附录B VitalSmarts公司介绍第22页附录C 想让自己的人生变得更完美吗第23页
